研究主题、概念和关系 电子书下载

原名:Research themes, concepts and relationships
作品简介:将服务研究扩展到服务营销之外，从而使服务研究成为一个更加多学科的领域。随后，Lemmink (2005) 等研究人员。 Rust (1995) 和 Bretthauer (2004) 试图对服务的发展进行回顾和反思，但系统分析……