客户体验书：如何设计、衡量和改善企业中的客户体验 下载（233 页） 电子书下载

原名:The customer experience book : how to design, measure and improve customer experience in your business Download (233 Pages)
作品简介:La 4ème de couverture indique ：“客户体验正在迅速成为业务战略的关键组成部分，并在拥挤的市场中成为关键的差异化因素，但了解具体的操作步骤可能很棘手。客户体验手册可帮助您了解自己现在所处的位置， 该怎么办……