争夺客户并以价值取胜：市场主导地位的突破策略 PDF （免费 | 213 页） 电子书下载

原名:Competing for customers and winning with value : breakthrough strategies for market dominance PDF ( Free | 213 Pages )
作品简介:本书首次汇集了两个非常强大的概念：客户价值和竞争规划。他们共同创造了一个强大的工具，将产生突破性的市场主导战略。事实证明，以前流行的客户满意度指标效果不佳……