多渠道时尚零售中的服务质量概念化 下载（235 页） 电子书下载

原名:conceptualizing service quality in multichannel fashion retailing Download (235 Pages)
作品简介:在多渠道零售的背景下，对服务质量的评估和理解已成为学者和实践者主要感兴趣的话题（Badrinarayanan et al., 2014; Banerjee, 2014; Seck & Philippe, 2013; Swaid & Wigand, 2012） ；Van Birgelen 等，2006）。作为过程……