利用 IBM 语音技术实现联络中心自动化 电子书下载

原名:Automating Contact Centers with IBM Voice Technology
作品简介:语音技术提供了各种潜在的自动化机会，允许使用 VoiceXML 和 Java，这可以简化应用程序并消除开放关系的语言障碍，但未能充分关注其 IVR 系统或网关的“前门” PL……