内部金融服务中的客户服务和账户管理 电子书下载

原名:customer care and account management in internal financial services
作品简介:1.3 研究问题和研究问题 4.1 CRM系统 定量数据收集和分析。 6.5 定性数据访谈 简单的答案是，优秀的内部客户服务就是好生意。考虑在内，它们是（Grönroos 2007：383-384）：……