原名:Social Customer Relationship Management : Grundlagen, Anwendungen und Technologien
作品简介:社交媒体结合了客户关系管理 (CRM) 的营销、营销和服务理念。 Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele。 Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzung……
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