成功的客户体验衡量计划的七个步骤 电子书下载

原名:Seven Steps To Successful Customer Experience Measurement Programs
作品简介:客户体验衡量成功的七个步骤 我们的研究发现了一套可以帮助他们的指南和实践。与客户一起采取的行动（例如培训、支持、销售流程）。根据结果​​和看法的目标设定描述性指标的目标。……