社区主导的服务理念工具包 电子书下载

原名:Community-Led Service Philosophy Toolkit
作品简介:社区主导的服务理念是 EPL 建立关系并提高我们识别和满足客户需求的能力的一种方式。我们的重点是任何在使用图书馆服务时面临障碍的人——从无家可归者和被社会排斥的人到经历过糟糕的中产阶级妈妈……