了解全渠道购物时代的客户体验 Ana Mosquera 电子书下载

原名:Understanding the customer experience in the age of omni-channel shopping by Ana Mosquera
作品简介:乔普拉，S.（2015）。全渠道如何成为零售业的未来。决定，43（2），。 135–144。 http://doi.org/10.1007/s40622-015-0118-9。库克，G.（2014）。全渠道世界中的客户体验及其带来的挑战和机遇。直接、数据和数字营销杂志……