利用信息发展以客户为中心的文化。以客户为中心、分析和信息利用 电子书下载

原名:Using Information to Develop a Culture of Customer Centricity. Customer Centricity, Analytics, and Information Utilization
作品简介:利用信息发展以客户为中心的文化为理解信息、社会化和流程变革的整体结合奠定了基础，这对于将组织转变为以客户为中心是必需的。本书首先概述了 8-10 条相关戒律……