服务工程人性化方面的进展：AHFE 2016 年服务工程人性化国际会议论文集，2016 年 7 月 27-31 日，美国佛罗里达州华特迪士尼世界® 电子书下载

原名:Advances in The Human Side of Service Engineering: Proceedings of the AHFE 2016 International Conference on The Human Side of Service Engineering, July 27-31, 2016, Walt Disney World®, Florida, USA
作品简介:本书探讨了人因工程影响组织和企业福祉和竞争力的不同方式。它涵盖了服务工程、服务科学、人机交互、服务可用性、态度和服务等丰富的相互关联的主题。……