绘制经验：调整商业价值作者：James Kalbach 电子书下载

原名:Mapping Experiences: Aligning for Business Value by James Kalbach
作品简介:如果您想创建提供真正价值的产品和服务，您应该首先确定接触点——业务和客户需求交叉的区域。这本实用的书向您展示了如何做到这一点。使用用户体验设计中的各种映射技术，您将学习如何将客户观察转化为交流……